Khi bạn truy cập vào trang website và/ hoặc hoàn tất quá trình đặt phòng, điều đó mặc định rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản quy định dưới đây.
1. Chính Sách Giá Phòng
Giá phòng, các chính sách ưu đãi (nều có), chính sách về thuế và các dịch vụ có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật khi cần thiết.
2. Thanh Toán An Toàn
Hệ thống thanh toán của chúng tôi đã áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn dữ liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng tuân thủ theo chuẩn PCI DSS của các Tổ chức thẻ quốc tế.
3. Đặt Phòng
Đặt phòng có thể được thực hiện dễ dàng qua email, điện thoại trực tiếp tới khách sạn, hay qua website của chúng tôi. Đối với phương thức đặt phòng không đảm bảo, phòng sẽ được giữ 24 giờ trước ngày đến khách sạn.
Để đảm bảo đặt phòng, bạn có thể sử dụng một trong hai lựa chọn sau: (1), thanh toán đầy đủ phí trực tuyến hoặc (2), thanh toán trực tiếp tại khách sạn nhưng đảm bảo đặt phòng với thông tin thẻ tín dụng thẻ tín dụng/ (3), thẻ ghi nợ có hiệu lực được đảm bảo bởi các công ty thẻ tín dụng lớn (ví dụ: Visa, MasterCard). Sau khi đặt phòng thành công, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt phòng qua email, bao gồm các chi tiết về đặt phòng của bạn. Vui lòng mang theo xác nhận đặt phòng này khi bạn đến khách sạn của chúng tôi.
4. Thông tin Tài khoản Ngân hàng Royal Huy
- Tại NH: Vietcombank
- Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ROYAL HUY
- Số tài khoản: 0041000266868
- Chi Nhánh: Đà Nẵng.
Vui lòng thông báo cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email về bất kỳ thay đổi nào đối với đặt phòng của bạn, bao gồm, nhưng không giới hạn, thay đổi ngày, gia hạn thời gian, nhận phòng/ trả phòng sớm hay muộn, đến chậm trễ hoặc hủy phòng ít nhất 3 ngày trước khi bạn đến.
5. Chính Sách Hủy Phòng
Trong trường hợp hủy toàn bộ hoặc một phần đặt phòng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước bảy ngàyqua email hoặc điện thoại. Xin lưu ý rằng những thay đổi về đặt phòng về thay đổi ngày và số lượng phòng và sự không xuất hiện tại khách sạn cũng được coi là hủy phòng.
Bất kỳ yêu cầu huỷ phòng nào nhận được sau thời hạn huỷ phòng đều sẽ chịu phí một đêm giá trị phòng. Khách không đến khách sạn mà không có thông báo trước sẽ chịu phí 100% giá trị đặt phòng.
6. Chính Sách Hoàn Tiền
Chính sách hoàn lại tiền được áp dụng khi bạn đặt phòng bằng cách thanh toán đầy đủ phí trực tuyến. Đối với yêu cầu hủy phòng, phí giao dịch phát sinh và phí hủy phòng (trong trường hợp hủy trễ) sẽ được khấu trừ vào số tiền được hoàn trả. Thời gian xử lý để hoàn trả từ 3 đến 5 ngày làm việc.
7. Chính sách nhận phòng và trả phòng
- Thời gian nhận phòng: sau 2 giờ chiều
- Thời gian trả phòng: trước 12 giờ
Nếu khách có nhu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn hơn so với thời gian quy định nêu trên, Quý khách xin vui lòng liên hệ với Khách sạn để có thông tin chi tiết.
Về nguyên tắc, check in trước hoặc check out sau trong khoảng 6 tiếng so với giờ quy định sẽ thu thêm 50% phí tiền phòng và nhiều hơn 6 tiếng sẽ được tính tương đương phí phòng 1 ngày
8. Chính sách Trẻ em & Chính sách Thêm
Số lượng tối đa cho phép của người trong mỗi phòng là hai người lớn và hai trẻ em dưới 16 tuổi.
- Dưới 6 tuổi: miễn phí
- Từ 6 đến 12 tuổi :phụ phụ phí VND 150,000/người/đêm (bao gồm bữa sáng)
- Trên 12 tuổi được coi là người lớn & phụ thu phí VND 300,000/người/đêm (bao gồm bữa sáng).
9. Thời gian áp dụng phụ thu 30% giá phòng như sau
- Giao thừa &Tết dương lịch 2018: (01/01, 29-30-31/12/2018).
- Giao thừa & Tết nguyên đán 2018: (15-16-17-18/02/2018).
- Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương & Quốc Tế Lao Động:(29-30/4 & 01/05/2018).
- Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2018: (30/04, 26/05, 02/06, 09/6, & 30/6/2018).
- Quốc khánh: (02/09/2018).
- Giáng sinh 2018: (24-25/12/2018).
10. Bất Khả Kháng
Khách sạn không thể chịu trách nhiệm về các khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, chi phí, chi phí, sự chậm trễ hoặc mất mát, bất kể tính chất hoặc loại nào, cho khách và / hoặc bạn đồng hành hoặc thành viên của nhóm, do những sự kiện ngoài tầm kiểm soát, Bao gồm nhưng không giới hạn các cuộc đình công, khóa cửa hoặc các tranh chấp lao động hoặc gián đoạn, chiến tranh, phong trào, nổi dậy, bạo loạn, động đất, điều kiện thời tiết, lũ lụt, hoặc các hành vi hoặc hạn chế áp đặt bởi các cơ quan chính phủ.
Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể có nghĩa vụ huỷ bỏ các thỏa thuận du lịch do các tình huống vượt quá sự kiểm soát của họ. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng ngay lập tức và sẽ cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn các ngày thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả.